Gestão de Serviços Industriais com E2Corp: Ordem Técnica com Faturamento, Indicadores e Rentabilidade por Atividade

1. Uma realidade comum: ordens de serviço sem controle de custo, faturamento ou indicadores de desempenho

Em muitas fábricas que prestam serviços técnicos — sejam manutenções, instalações, assistência ou serviços sob contrato — o controle das ordens de serviço é feito por formulários manuais ou sistemas paralelos, desconectados do faturamento, da gestão de contratos ou dos apontamentos de horas.

Isso dificulta saber quanto foi investido em cada cliente, qual equipe realizou o serviço, se houve lucratividade ou se o SLA foi cumprido. A operação acontece, mas sem visibilidade gerencial ou base para tomada de decisão.

2. O risco: baixo controle sobre margens, retrabalho recorrente e perda de eficiência operacional

Quando não há gestão estruturada dos serviços industriais, os contratos se tornam fontes de custo oculto. Faturas são emitidas com atraso ou baseadas em horas incorretas, e não há comparativo entre esforço técnico e receita gerada. A empresa perde a capacidade de avaliar a produtividade da equipe ou a rentabilidade por tipo de serviço.

Além disso, a ausência de indicadores impede o aprimoramento dos processos de atendimento, manutenção ou suporte técnico.

“O serviço técnico não pode ser um buraco negro de horas. Tem que gerar indicador, custo e faturamento claro.”

3. A solução da AOKI: gestão de serviços integrada com o E2Corp

O E2Corp, ERP da AOKI Sistemas, oferece um módulo completo de gestão de serviços industriais, com abertura de ordem técnica vinculada a clientes, contratos, produtos ou equipamentos. É possível definir se o faturamento será por hora, por peça, por visita ou recorrente — com apontamentos automáticos e geração direta de nota fiscal.

Cada ordem de serviço pode conter checklists, descrições técnicas, alocação de equipe, registro de horas e materiais utilizados. Tudo integrado ao estoque, financeiro e relatórios gerenciais.

• Cadastro de contratos de serviço com cláusulas de SLA, recorrência ou valor fixo
• Ordem de serviço técnica com apontamento de horas, peças e deslocamentos
• Faturamento automático por contrato ou por evento (serviço prestado)
• Integração com estoque para baixa de peças e materiais aplicados
• Relatórios de produtividade por equipe, cliente ou tipo de serviço
• Indicadores de rentabilidade, tempo médio de atendimento e reincidência
• Histórico técnico por cliente, equipamento ou contrato

“Com o módulo de serviços, conseguimos saber exatamente quanto cada contrato nos dá de margem — e o que está consumindo demais.”

4. O impacto: mais previsibilidade, faturamento recorrente e controle técnico das operações

A gestão de serviços com o E2Corp permite transformar a área técnica em uma fonte de receita previsível, controlada e rastreável:

• Redução de até 90% nos atrasos de faturamento com geração automática por contrato
• Maior controle sobre as horas aplicadas e materiais utilizados por ordem
• Indicadores de produtividade por técnico, tipo de serviço e cliente atendido
• Melhoria no SLA e no atendimento com base em dados históricos reais
• Comparação entre contratos rentáveis e deficitários com margem visível

Em uma indústria de automação que presta serviços técnicos recorrentes, a implantação do módulo de serviços do E2Corp reduziu em 80% o tempo de preparação das faturas mensais e revelou que 22% dos contratos ativos estavam deficitários — levando à revisão dos SLA e renegociação de escopo.

Controlar serviços industriais é mais do que registrar ordens — é medir esforço, resultado e margem, com base em evidência operacional.

5. Próximo passo: traga controle e rentabilidade à sua área de serviços industriais

Se sua fábrica realiza serviços técnicos, assistências ou manutenções e ainda não tem controle sobre tempo, custo ou faturamento real por contrato, o módulo de serviços do E2Corp pode estruturar esse processo com precisão operacional.

Agende uma demonstração e veja como transformar a área de serviços em um centro de resultado, com indicadores claros e margem sob controle.

→ Solicite uma apresentação técnica do módulo de serviços industriais do E2Corp e conheça como automatizar ordens, medir produtividade e controlar a rentabilidade do seu atendimento técnico.